F.A.Q.

An welche Adresse soll ich mein Gerät schicken?

Unsere Anschrift lautet:
NeScom GbR - PSION-STORE
Endersstraße 3, 04177 Leipzig  (siehe auch im Impressum)

Wie lange muß ich während der Reparatur auf mein Gerät verzichten?

Wenn der Schaden mit bei uns im Lager befindlichen Ersatzteilen behoben werden kann, dauert die Reparatur 1-2 Werktage. Hinzu kommen noch ein bis zwei Tage für den Rücktransport via Deutscher Post / DHL.

Kann ich mein defektes Gerät einfach zu Ihnen schicken?

Ja, mit schriftlichem Reparaturauftrag und bitte ausreichend gepolstert und verpackt, als versichertes Postpaket. Nicht als Päckchen oder Großbrief - da unversichert !

Wie erfolgt die Bezahlung der Reparaturkosten?

Wir senden Ihnen Ihr Gerät zusammen mit einer Rechnung per Post zurück. Sie können den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen anweisen.

Muß ich mich vor dem Einschicken telefonisch oder per e-mail bei Ihnen melden?

Nein, wenn Sie keine weitergehenden Fragen haben.

Ich möchte meinen Psion gern selbst reparieren. Verkaufen Sie auch Ersatzteile?

Bis auf die Displaykabel für die Serie 5 und mxPro können wir Aufgrund der schlechten Verfügbarkeit keine Ersatzteile verkaufen, wir bieten Ihnen lediglich einen Reparaturservice.

Sind die Display-Kabel für den Psion Serie 5 Classic und mx/Pro baugleich?

Nein, bei mx/Pro-Geräten ist zum Beispiel das beim 5er-classic separate Backlightkabel integriert.

Warum beträgt die Gewährleistung für die Display- und Backlightkabel nur 6 Monate ?

Die Kabel unterliegen im täglichen Gebrauch einer extremen Belastung.
Da bekannt ist, daß die Kabel bei normalem Gebrauch früher oder später brechen werden (1 bis 3 Jahre), können wir keine längerfristige Gewährleistung darauf geben.

Bleiben die Daten auf dem Gerät bei der Reparatur erhalten?

Nein, wir müssen die Psions öffnen. Dabei müssen auch die Batterien entfernt werden.
Fertigen Sie unbedingt eine Daten-Sicherung an. (Datensicherung und Rücksicherung bei uns € 10,-, inkl. MwSt.)

Können Sie mir für die Reparaturzeit ein Austauschgerät zur Verfügung stellen?

Leider nein, Aufgrund der Menge der zu reparierenden Geräte ist es uns nicht möglich, Ihnen diesen Service bieten zu können.

Ist es möglich, Geräte von außerhalb Deutschlands zu Ihnen zur Reparatur zu schicken?

Grundsätzlich ja. Aus der EU stellt das kein Problem dar, aus der Schweiz muß das Gerät zwar durch den Zoll (1-2 Tage Verzögerung) aber auch das ist kein Problem.

Was kostet der Rücktransport?

Wir berechnen für die Rücklieferung innerhalb Deutschland € 5,- (inkl. MwSt.), für Lieferungen in die EU und in die Schweiz € 20,-.
Bitte beachten Sie, wir liefern nicht an Packstationen!

Meine Psion ist kaputt, leider weiß ich nicht woran es liegt, können Sie mir helfen?

Ja, schicken Sie Ihr Gerät zum Kostenvoranschlag (€ 12-25,-, je nach Aufwand) eín. Nach dem Check in unserer Werstatt informieren wir Sie telefonisch oder per Mail über die anfallenden Reparaturkosten, Sie entscheiden wir es weiter geht.

Enthalten die auf der Reparatur-Seite genannten Preise auch die Einbaukosten?

Ja, die Preise enthalten das zu ersetzende Teil, die Arbeitszeit sowie die MwSt.

Gewähren Sie Garantie auf die Reparierten Fehler?

Ja, innerhalb von 6 Monaten nach der Reparatur besteht ein Garantieanspruch auf von uns ersetzte Teile sowie durchgeführte Arbeiten.

Auf der Raparaturseite stehen keine Preise für Serie 3. Was kostet eine Reparatur an diesen Geräten?

Leider können wir Aufgrund der schlechten Ersatzteillieferbarkeit und der unwirtschaftlichkeit fast aller Reparaturen bei Serie 3 Geräten keine Reparaturen durchführen.

Alle genannten Preise verstehen sich inkl. 19% MwSt., zuzüglich Euro 5,- Rückporto innerh. D.)